Termos de Uso e Contratação
Condições gerais aplicáveis aos contratos de planos Master Internet
Fidelidade e cancelamento
Tendo em vista o benefício concedido, nossos planos possuem fidelidade de 12 (doze) meses. Em caso de cancelamento antes do período original, será cobrada multa proporcional de R$ 600,00 (seiscentos reais) referente ao período remanescente. Em caso de rescisão do contrato, também será devida a taxa de desconexão, cujo valor se encontra expresso na tabela de preços vigente.
Pagamento e cobrança
O(a) contratante deverá respeitar o vencimento da sua assinatura mensal. Pagamentos efetuados após o vencimento estarão sujeitos às sanções previstas nas condições gerais dos contratos padrões disponíveis no site. Caso não receba o boleto, o cliente poderá retirar a segunda via disponível no site ou solicitar ao setor de cobrança.
O contrato padrão e a tabela de preços vigente estão disponíveis em nosso site www.soumaster.com.br, com todas as informações adicionais, caso haja alguma dúvida.
Equipamentos em comodato
Os equipamentos serão disponibilizados em regime de locação, ficando o(a) contratante responsável pela guarda durante o prazo que perdurar o contrato, devendo restituí-los à contratada no prazo de até 30 (trinta) dias após a rescisão. Em caso de dano, perda, furto, roubo, extravio e/ou não devolução dos equipamentos, o cliente responderá pelo ressarcimento do valor de mercado.
Os dispositivos conectados à rede Wi-Fi/Ethernet devem ser compatíveis com a tecnologia do equipamento fornecido.
Qualidade do sinal Wi-Fi
A velocidade de download mencionada é garantida para conexões cabeadas. A velocidade do sinal wireless pode variar de acordo com a dimensão do local, disposição do equipamento e diversos outros fatores que podem interferir no sinal. O ping para jogos é menor com a fibra e pode variar de acordo com a velocidade do link.
Em razão de critérios técnicos, a conexão por meio de Wi-Fi na rede interna reduz a velocidade de acesso, independentemente das características técnicas do equipamento utilizado pelo cliente.
Transferência de endereço
Em caso de solicitação de transferência de endereço, será cobrada a taxa de transferência, considerado o valor da tabela vigente, sujeito a viabilidade técnica. O cliente está ciente de que a Master não se responsabiliza pela inviabilidade técnica do novo endereço.
Produtos digitais (SVAs)
A adesão a um produto digital será realizada mediante a formalização de contrato e o pagamento dos valores correspondentes, cobrados juntamente com o plano de internet contratado. O cliente deverá utilizar o produto digital em conformidade com as condições estabelecidas pela Master, sendo vedada qualquer forma de revenda ou redistribuição.