Master resolve

MASTER RESOLVE é um canal de comunicação direto entre o usuário e a equipe de especialistas MASTER para soluções de imprevistos e problemas corriqueiros relacionados a dispositivos tecnológicos do cliente

A equipe de especialistas MASTER é composta por profissionais da área de tecnologia, com experiência e formação comprovada. Aplicamos recorrentes atualizações e reciclagens para que estejamos sempre atualizados às novidades, além de treinamentos comportamentais focados na linguagem e relacionamento adequado a cada público atendido.

O serviço estará disponível em até 3 dias úteis após a instalação da sua internet.

master resolve

Alguns benefícios

  • Comodidade na solução de problemas corriqueiros atrelados aos dispositivos tecnológicos do cliente;
  • Rapidez na tratativa dos problemas;
  • Certeza de que o dispositivo estará sempre disponível para utilização;
  • Tenha um técnico especializado “dentro da sua casa” e sempre disponível.

Confira Abaixo os SERVIÇOS E EQUIPAMENTOS PARA OS QUAIS VOCÊ TEM SUPORTE

Desktops e Notebooks
Configuração de e-mail
Suporte a periféricos
Instalação de programas
Orientação de backup
Otimização e reparo do computador
Atualizações de segurança e manutenção do sistema operacional
Suporte ao usuário

Tablets e Smartphones
Instalação do cliente do smartphone no computador
Habilitação do backup de dados do smartphone no computador
Sincronização de calendário, e-mail e contatos no computador e no smartphone
Solução de problemas de software que afetem sincronismo entre computador e smartphones
Setup de e-mail, calendário, lista de contatos no smartphone, por meio de ferramenta remota
Customização de ringtones, wallpaper e outros parâmetros
Setup de conexão de Wi-Fi e network do smartphone
Setup de bluetooth e headset
Suporte a dúvidas de utilização das principais funções do smartphone
Suporte técnico remoto (telefônico ou ferramenta remota) a questões tipo “how to” e revisão de configuração durante o prazo contratual
Orientação para envio e recebimento de mensagens de sms e e-mail
Orientação para navegar na internet
Auxílio para download de fotos, filmes, músicas, aplicativos, jogos e lojas virtuais
Orientação para visualizar arquivos compatíveis com o pacote Office e pdf
Integração com computador para troca de arquivos
Integração com TV para reprodução de filmes, jogos e fotos

Sistemas operacionais suportados
Android
iOS
Windows Phone

Itens não suportados
Troca de partes e peças
Aplicativos proprietários

Cobertura integral para Smart TVs
Assistência remota para instalação
Auxílio remoto para integração com equipamentos auxiliares, como home theater, videogame e blu-ray
Auxílio nos ajustes de brilho, contraste e áudio, sincronização de canais, configurações de entradas de imagens e som
Configurações de internet
Instruções básicas sobre a utilização das funcionalidades

Videogames
Configuração de ID e conta em loja (Playstation e Xbox)
Orientação sobre instalação de programas e jogos (mídia física e download)
Auxílio na transmissão de jogos online (Playstation e Xbox)
Auxílio aos pré-requisitos para jogar online

Configuração de e-mail
Suporte a periféricos
Instalação de programas
Orientação de backup
Otimização e reparo do computador
Atualizações de segurança e manutenção do sistema operacional
Suporte ao usuário

FALE PELO WHATSAPP: (31) 93500-1451
VÁLIDO PARA CLIENTES FIBRA.

Plano Avançado

Além destes canais, o Plano Avançado possui todos os canais do Plano Simples.

Canais abertos

Canal do assinante

Filmes e Séries

Variedades

Jornalismo

Esportes

Infantil

Filmes

Música

Documentários

Plano Simples

Este pacote disponibiliza para o assinante somente os canais obrigatórios, abertos e o Canal do Assinante descritos. O assinante adquire a tecnologia para recepção desses canais.

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